› Son dos tipos de bolsas porque se manejan 2 comisiones diferentes:
- Cada vez que se realiza un depósito a la bolsa de Recargas, nosotros abonamos un porcentaje de comisión.
- La comisión en Servicios se cobra al cliente final por cada transacción.

› No, cada bolsa es independiente y no se puede transferir, por la cuestión de las comisiones.

› Contamos con un horario para poder liberar saldos de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y en sábados de 9 AM a 2 PM. Todas las solicitudes realizadas fuera de ese horario, les daremos seguimiento al día siguiente en los horarios estipulados, y en el caso del sábado, se realizará hasta el día lunes.

› Dentro de la aplicación, puedes consultar en la pestaña de transacciones, la opción que dice "ganancias" para conocerlas, ya sea del día, la semana o del mes en curso.

› Por medio de invitación en la Aplicación, SMS y/o Mail de parte de Tiendú.
› Se debe solicitar a Call Center directamente, y una vez autorizado, Tiendú te abonará de manera semanal una cantidad previamente aprobada para su negocio, de la cual tendrá que pagar la cantidad utilizada al corte de la semana para que se le vuelva a liberar el saldo.

› ¡Claro! Para poder abonar más saldo a su crédito, primero deberá cubrir el monto utilizado durante la semana y el excedente de este monto se verá reflejado en la bolsa a la que haya hecho el abono. Si su negocio ha estado abonando más del crédito aprobado, se puede solicitar un aumento de crédito a futuro.

› Si, siempre y cuando se cubra el saldo pendiente, y concluya la semana en curso se puede solicitar el cambio de modalidad de crédito a prepago

› Sí, cada bolsa tiene una línea de crédito y autorización independiente y no se pueden mezclar.

› El cliente puede comunicarse con la compañía a la cual solicitó la recarga y darle seguimiento. Es importante tener a la mano los datos de la transacción (Fecha, hora, monto y folio) al comunicarse con la compañía:
Telcel: *261
Otras: *611

› Ese saldo ya no se puede recuperar. Es responsabilidad del negocio, confirmar los datos ingresados en la aplicación antes de aplicar el cobro.

› Para estos casos, puedes consultar el historial de transacciones dentro de la aplicación, para confirmar si se realizó el cobro. De igual forma, se puede reenviar el comprobante al cliente en caso de que no le haya llegado por cualquier problema técnico. En caso de ser urgente, puedes comunicarte al número 55-3650-1445 para confirmar la transacción.

› Puedes encontrarlos en la bolsa de servicios, en la sección de "Tarjetas".